مجموعة العروس (مسك الطهارة( الآصلي طبيعي ١٠٠٪

سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر متجر ال حيان للمنتجات الشرقية قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

خطوات استرجاع المنتجات:

تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب https://wa.me/212654853581 في اوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني  info@alhiyan.com

 يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات التوصيل المتخصصة لترتيب استلام المنتجات من طرفك.

كيفية استرداد المبلغ: